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よくある質問

Q : 忘れ物のお受け取りについて

バス車内に忘れ物をした場合は、下記営業所にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、なくされたと思われる時間・場所・忘れ物の特徴をお伝えください。

※乗車されたバス路線が分からない場合は、

「広島バステレホンセンター」へお問い合わせください。(受付は平日9:00~17:30)

 管轄営業所・車庫の担当者をご案内いたします。

★忘れ物を引き取りに来る際には、必ず身分証明書をお持ちください。

路線 担当営業所 連絡先

23・23-1号

横県線

 ■ 吉島営業所 ■

 住所:広島市中区南吉島二丁目4番33号

※毎週木曜日には、お忘れ物を警察へ届け出させて

いただいております。

木曜日~翌週水曜日までの1週間分のお忘れ物に

ついては吉島営業所にてお預かりしておりますので、

右表の電話番号までお問合せ下さい。

なお、一定の期間を過ぎると処分となりますので

ご了承下さい。

  広島中央警察署:082-224-0110

0570-045-522

(ナビダイヤル)

24号

吉島線

25号

草津線

27号

中山線

28号

鈴商線

50号

東西線

201・202号

西風みなとライン

311・312号

広島みなと新線

21-1号・21-2号

宇品線

 

 ■ 大州営業所 ■

 住所:広島市南区大州一丁目5番30号

※ 毎週木曜日には、お忘れ物を警察へ届け出させて

いただいております。

木曜日~翌週水曜日までの1週間分のお忘れ物に

ついては大州営業所にてお預かりしておりますので、

右表の電話番号までお問合せ下さい。

なお、一定の期間を過ぎると処分となりますので

ご了承下さい。

  広島南警察署:082-255-0110

0570-019-148

(ナビダイヤル)

22・22-1号

横川線

26号

旭町線

101・102・103号

エキまちループ

301・302・321・322・331・332・341・342号

まちのわループ

29号

深川線

 

 ■ 小河原営業所(ご乗車当日のみ)

 住所:広島市安佐北区小河原街字片山1159番3

 ■ 大州営業所(ご乗車された翌日以降)

 住所:広島市南区大州一丁目5番30号

※毎週木曜日には、お忘れ物を警察へ届け出させて

いただいております。

当日のお忘れ物は小河原営業所で、翌日以降、

木曜日~翌週水曜日までの1週間分のお忘れ物に

ついては大州営業所にてお預かりしておりますので、

右表の電話番号までお問合せ下さい。

なお、一定の期間を過ぎると処分となりますので

ご了承下さい。

  広島南警察署:082-255-0110

小河原営業所(当日)

0570-042-255

(ナビダイヤル)

大州営業所(翌日以降)

0570-019-148

(ナビダイヤル)

30号

高陽線

Q : バス運賃を知りたいのですが?

(1)  こちらをクリックしてください。

(2)  路線名の一覧が表示されますので、ご利用される路線名バナーをクリックしてください。

(3) 「運賃表を確認する」ボタンをクリックすると運賃表(PDF形式)が表示されます。

Q : 障害者割引はありますか?

12才以上の第1,2種障害者(身体・知的)及び障害等級1~3級障害者(精神)が、

バスご利用時に障害者手帳を呈示された場合は、障害者割引を適用しております。

ご利用される際は、降車時に乗務員へ手帳の提示をお願い致します。

障害者割引について詳細はこちらのページをご覧ください。

Q : 領収書の発行サービスはありますか?

現金でご利用いただく場合の発行はしておりません。

PASPYやICOCAなど交通系ICカードでのご利用であれば発行は可能です。

この他ご不明な点等は広島バステレホンセンター(0570-017-960)へお問い合わせください。

Q : 遅延証明書(延着証明書)を発行してほしいのですが?

遅延証明書の発行はお電話・メールまたはWEB上で承っております。

広島バスが運行する路線バス全線が対象となります。

※臨時・催事輸送バス・空港リムジンバスを除く。

【WEB上で発行の場合】

お持ちのスマートフォン・パソコン等によりWEB上で発行が可能です。

下記リンクより発行手続きが可能です。乗車停留所、降車停留所、利用日時を入力していただくと、指定日時を中心とした前後30分間で最も遅延したバスの延着時間を表示致します。

「WEB延着証明」

【お電話・メールの場合】

お問い合わせ先: 広島バステレホンセンター 0570-017-960(受付:平日9:00~17:30)

メールの場合は、メールフォームからご入力ください。

*証明書は郵送またはFAXにてお送りいたします。

Q : 運賃距離証明書を発行してほしいのですが?

運賃距離証明書の発行は広島バステレホンセンターで承っております。

お電話(0570-017-960)またはメールにてお問い合わせください。

*証明書は郵送またはFAXにてお送りいたします。

Q : 定期券にはどんな種類がありますか?

広島バスでは下記定期券をご用意しております。

(1) 通勤・通学定期券について

(2) 環境定期券について

(3) 市内全線フリー定期券について

(4) シルバー定期券について

(5) 共通定期券制度について

Q : 定期券はどこで購入できますか?

広島バスの定期券は下記窓口でお買い求めいただけます。

詳細はこちらをご覧ください。

Q : 広島駅・八丁堀・紙屋町のバスのりばについて教えてください。

下記をクリックすると案内ページが開きます。

広島駅バスのりば

八丁堀・紙屋町バスのりば

Q : バスの時刻を調べたいのですが、どのようにしたらよいですか?

バスの時刻表は路線バスの「時刻表・運賃案内」ページから調べることが可能です。

携帯電話からでも調べることができます。携帯電話は「バスゲート」から検索可能です。