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緊急事態宣言発出に伴うPASPY定期券の払い戻しについて(5月31日更新)

2021年5月17日掲出  2021年5月31日更新

2021年5月16日にて、政府による緊急事態宣言の発出に伴い、PASPY定期券の払い戻しを下記の通り取り扱い致します。
2021年5月15日(土)以前に発行した定期券が対象になりますので、対象のお客様は窓口でお申し出ください。

※ご購入された定期券窓口にて対応を致します。

対象となるお客様・定期券

上記理由により、2021年5月15日以前にご購入の通勤定期券および通学定期券が不要となったお客様

※用途に関わらず、1度でもご利用された場合は払い戻し対象期間が短くなります。

・PASPY通勤定期券

・PASPY通学定期券

・広島バス市内全線フリー定期券

・広島バスシルバー定期券

対象期間

2021年5月16日(日)~2021年6月20日(日)※緊急事態宣言発出期間の最終日まで

※広島県へ発令されている緊急事態宣言の期間延長措置に伴い、対象期間を延長しました。

※上記期間を含む定期券(窓口にて最終ご利用日を確認させていただきます)

窓口へお持ちいただくもの

・払い戻しをする定期券

・定期券の名義の方(ご本人様)の本人確認書類(学生証、保険証など)

クレジットカードでご購入の場合

払い戻しはご購入した窓口でのみ対応を致します。

 ※広島バス本社、広島バス大州営業所はクレジットカード対応  

  しておりません。

・ご購入時に使用したクレジットカード名義のご本人でないと手続きができません。(家族などの代理不可)

・上記の「窓口へお持ちいただくもの」に加えて下記を必ずお持ちください。

 使用したクレジットカード

 クレジットカード名義人の本人確認書類(免許証、保険証など)

 クレジットカード売上票(ご購入時にお渡ししている緑色のレシート状の紙)

PayPayでご購入の場合

PayPay(ペイペイ)でお支払いされたお客様への払い戻しは、現金のみで対応致します。

※PayPay払い戻しは広島バス直営窓口(本社・大州営業所)のみで対応致します。広島電鉄各窓口、広島バスセンターでは対応しておりませんのでご注意ください。

払い戻し方法・計算例について

・2021年5月15日(土)以降の最終ご利用日を最終使用日とみなして払い戻し対応を致します。

※5月16日(日)から6月20日(日)(※緊急事態宣言発出期間の最終日まで)までについては、期間内の最終ご利用日翌日から6月20日(日)までを対象期間(ご使用にならなかった日数)とみなして払い戻しいたします。

・手数料は無手数料にて対応いたします(5月16日以降のご来店が対象です)。

対象期間明けの6月21日(月)以降については、定期券の使用の有無にかかわらず、通常の払い戻しと同様に使用されたものとみなしますので、払い戻しを受けられる日が1日遅くなるごとにご使用日数が1日増えます。予めご了承ください。

・残りの通用期間全てを払い戻しする場合は、通用期間中に払い戻しいたします。

・払い戻し対象期間のみを払い戻しする場合は、期間満了後に払い戻しいたします。
(通用期間が残っている状態で継続された方には、次の定期券更新時、もしくは期間満了後に払い戻しいたします。)

・払い戻し対象期間の日数が少ない場合や、6か月定期をご購入の場合は、使用済み金額が定期券面総額を上回り、払い戻し額が0円になる場合がございます。

【計算例】

●通勤定期券6か月(4/1~9/30)をお持ちの場合

 券面金額…43,090円 / 片道区間運賃…190円区間

 最終ご利用日が5月15日の場合、下記の計算式となります。

 ※5月15日以前が最終ご利用日でも、遡って計算はできません。

 ※残り日数が少ない場合、払い戻し金額が0円になる場合がございますので、予めご了承ください。

 払い戻し金額=券面金額-{1か月定期金額+(区間運賃×2×使用日数)}

 払い戻し金額=43,090円-{7,980円+(190×2×15)}=29,410円

定期券販売窓口について

広島バス発行定期券の販売窓口は下記リンクよりご確認ください。

定期券販売窓口

お問い合わせ

広島バステレホンセンター TEL:0570-017-960(平日9:00~17:30)