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緊急事態宣言に伴うPASPY通勤定期券の払戻対応について(5月15日更新)

2020年5月7日 緊急事態宣言の延長による払い戻し対象期間の変更

2020年5月15日 緊急事態宣言の解除による払い戻し対象期間の変更

新型コロナウイルス感染防止拡大措置による緊急事態宣言の発出に伴い、PASPY通勤定期券の払い戻しを下記の通り取扱い致します。

 払い戻しの対象となる定期券は、2020年4月16日(木)以前に発行した定期券が対象となります。

● 払い戻し対象となる定期券

   定期券券種 : 通勤定期券 (市内全線フリー定期券、シルバー定期券を含む。)

   対象期間   : 2020年4月17日(金)~2020年5月14日(木)

   ※ 上記期間を含み、2020年4月16日(金)以前に発行した定期券が払い戻し対象となります。

   ※ 上記払戻対象期間は、変更になる場合もございますのでご了承下さい。

● 払い戻し方法等

   ※ 2020年4月17日(金)~2020年5月14日(木)期間内での最終ご利用日を、定期券の最終使用日とみなして払い戻し致します。

   ※ 残りの通用期間全てを払い戻しする場合は、通用期間中に払い戻し致します。

   ※ 払い戻し対象期間のみ払い戻しをされる場合は、定期の期間満了後に払い戻し致します。

      払い戻し対象期間の日数が少ない場合や、6か月定期をご購入の場合は、使用済み金額が定期券面総額を上回り、 払い戻し額が0円になる場合がございます。

   ※ PayPay(ペイペイ)でお支払いされたお客様への払い戻しは、現金のみで対応致します。

   ※ クレジットカードでのご購入の場合

     購入時に使用したクレジットカード名義のご本人でないと手続きができません。(家族などの代理は不可)
     また、払い戻しの取扱いも、クレジットカードをご利用いただいた窓口で行うようになります。

     ■必要なもの

       ・使用したクレジットカード

       ・クレジットカード名義人の本人確認書類

       ・クレジット売上表(ご購入時にお渡ししている緑のレシート状の紙)

● 必要なもの

   ・払い戻しする定期券

   ・定期券の名義の方の本人確認書類(学生証、健康保険証など)

    
● 手数料

   無手数料と致します。

● お問合せ

   広島バステレホンセンター TEL : 0570-017-960(平日9:00~17:35)