ホーム

路線バス

乗車券・カード・定期券

空港リムジンバス

貸し切りバス

トラベルセンター

会社概要

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

よくある質問

サイトマップ

路線バス

時刻表・運賃案内

路線名から調べる

広島駅前バス乗り場案内

八丁堀・紙屋町付近バス乗り場案内

マツダスタジアム息の路線及び乗り場について

主要目的地を調べる(病院・会場・観光名所など)

乗車券の種類と購入方法

PASPY(ICカード)

各種定期券

定期券販売場所

空港リムジンバス

貸切バス

トラベルセンター 海外・国内を問わず、ご旅行のことなら何でもご相談ください!

貸切バス事業者安全性認定評価制度 広島バスは認定業者です

バス運賃箱におけるチャージ時の運賃過収受の発生について

路線バス 22.6.8

この度、弊社バスに搭載された運賃箱のプログラムの不具合により、バス車内において、ICカード(PASPY及びICOCA)にチャージ(入金)しようとする際、誤って運賃を引き去ってしまうケースが発生していたことが分かりました。

お客様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

運賃過収受が発生したケース

(1) 当該車両の降車扉が閉まっている状態で、


(2) チャージが2回続けてあった場合に、


(3) 2回目のチャージの際に乗務員が操作を開始して1秒以内に、


(4) 降車リーダーにICカードがタッチされた。

以上の条件が揃った時に、誤った運賃引き去りが発生しております。

対象車両

広島バスの全車両

対象期間

平成20年3月19日〜平成22年3月8日まで

※ 平成22年3月9日以降、同様の過収受は発生しておりません

過収受したお客様への対応

『PASPY公式ホームページ』内に設置しております『バス運賃過収受対象カード検索』より、お手持ちのICカード
裏面に刻印されているアルファベット2字から始まる17桁の英数字し、過収受の対象であるかをご確認下さい。

対象であった場合、PASPY過収受コールセンターへご連絡下さい。ご返金のお手続きを取らせて頂きます。

また、PASPY過収受コールセンター及びPASPY過収受対応窓口でも、お持ちのICカードが過収受対象であるかを
お調べ致します。

対象カード検索およびお問合わせ先

  • PASPY公式ホームページ(パソコン用) : http://www.paspy.jp/
  • バス運賃過収受対象カード検索(携帯電話用) : http://www.paspy.jp/m/
  • PASPY過収受コールセンター(毎日11:00〜20:00) : 0120-229-773
  • PASPY過収受対応窓口(毎日11:00〜20:00) : 広島バスセンター内きっぷ売場 横設置