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緊急事態宣言発出に伴うPASPY定期券の払い戻しについて(9月16日更新)

2021年9月16日更新

2021年8月27日にて、政府による緊急事態宣言の発出に伴い、PASPY定期券の払い戻しを下記の通り取り扱い致します。
対象のお客様は窓口でお申し出ください。

※ご購入された定期券窓口にて対応を致します。

対象となる定期券

※用途に関わらず、1度でもご利用された場合は払い戻し対象期間が短くなります。

・PASPY通勤定期券

・PASPY通学定期券

・広島バス市内全線フリー定期券

・広島バスシルバー定期券

対象期間

① 2021年5月16日(日)~2021年6月20日(日)

② 2021年8月27日(金)~2021年9月30日(木)

※ 緊急事態宣言発出期間の最終日まで

※ 上記①、②のいずれか、又は両方の期間を含む定期券(窓口にて最終ご利用日を確認させていただきます)

※ ①の期間または①②両方の期間を含むものについては、2021年5月15日(土)以前に発行した定期券

※ ②の期間のみを含むものについては、2021年8月26日(木)以前に発行した定期券

窓口へお持ちいただくもの

・払い戻しをする定期券

・定期券の名義の方(ご本人様)の本人確認書類(学生証、保険証など)

クレジットカードでご購入の場合

払い戻しはご購入した窓口でのみ対応を致します。

 ※広島バス本社、広島バス大州営業所はクレジットカード対応  

  しておりません。

・ご購入時に使用したクレジットカード名義のご本人でないと手続きができません。(家族などの代理不可)

・上記の「窓口へお持ちいただくもの」に加えて下記を必ずお持ちください。

 使用したクレジットカード

 クレジットカード名義人の本人確認書類(免許証、保険証など)

 クレジットカード売上票(ご購入時にお渡ししている緑色のレシート状の紙)

PayPayでご購入の場合

PayPay(ペイペイ)でお支払いされたお客様への払い戻しは、現金のみで対応致します。

※PayPay払い戻しは広島バス直営窓口(本社・大州営業所)のみで対応致します。広島電鉄各窓口、広島バスセンターでは対応しておりませんのでご注意ください。

払い戻し方法について

・払い戻し額については定期券の通用開始日から今回の払い戻し対象期間を除く経過日数分をすべて使用したとみなして算出します。定期券購入額から経過日数に応じた使用額を減算しますので、割引率の高い定期券や、対象期間が短い場合は払い戻し額が0円になる場合があります。
(通常の払い戻し計算と同様の算出方法です。発売額を通用日数で割った額ではありませんのでご注意ください)

・手数料は無手数料にて対応いたします。

対象期間明けの6月21日(月)、10月1日(金)以降については、定期券の使用の有無にかかわらず、通常の払い戻しと同様に使用されたものとみなしますので、払い戻しを受けられる日が1日遅くなるごとにご使用日数が1日増えます。予めご了承ください。

・残りの通用期間全てを払い戻しする場合は、通用期間中に払い戻しいたします。

・払い戻し対象期間のみを払い戻しする場合は、期間満了後に払い戻しいたします。
(通用期間が残っている状態で継続された方には、次の定期券更新時、もしくは期間満了後に払い戻しいたします。)

・払い戻し対象期間の日数が少ない場合や、6か月定期をご購入の場合は、使用済み金額が定期券面総額を上回り、払い戻し額が0円になる場合がございます。

定期券販売窓口について

広島バス発行定期券の販売窓口は下記リンクよりご確認ください。

定期券販売窓口

お問い合わせ

広島バステレホンセンター TEL:0570-017-960(平日9:00~17:30)